Triple20
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Conta e dados

Eliminar a tua conta Triple20

O Triple20 permite eliminar definitivamente a tua conta e os dados associados. Podes fazê-lo diretamente na aplicação ou enviar um pedido ao suporte se já não tiveres acesso à aplicação.

Pedir a eliminação sem a aplicação

Envia-nos um e-mail a partir do endereço associado à conta Triple20 que pretendes eliminar. Para proteger a tua conta, poderemos pedir uma verificação limitada antes de tratar o pedido.

Pedir a eliminação ao suporte

Eliminar a conta na aplicação

  1. Abre o Triple20 e inicia sessão na conta em causa.
  2. Abre o separador Conta.
  3. Abre o menu no canto superior direito e escolhe «Eliminar a minha conta».
  4. Confirma tocando em «Eliminar a minha conta».

A eliminação começa imediatamente. Os dados locais de jogo são apagados e a sessão da conta eliminada é terminada.

Dados eliminados

Quando o processo termina, o Triple20 elimina as seguintes categorias:

  • Conta e identidade: endereço de e-mail, nome de perfil, identificador da conta e informações de autenticação.
  • Dados sincronizados: perfis de jogadores, partidas, treinos, pontuações, histórico e estatísticas guardados na cloud.
  • Fotografias: fotografias de perfil e outras imagens armazenadas para a conta no Triple20.

Dados conservados e prazos

  • Pelo Triple20: não é conservada nenhuma cópia ativa dos dados da conta eliminada e não se aplica nenhum prazo adicional padrão após a eliminação.
  • Obrigações legais, segurança ou fraude: um registo estritamente necessário pode ser conservado apenas durante o prazo exigido por lei ou necessário para resolver um litígio, sendo depois eliminado.
  • Compras e subscrições: o Google Play, a App Store ou o respetivo prestador de pagamentos podem conservar comprovativos de transações segundo os seus próprios prazos legais e contabilísticos. O Triple20 não recebe os teus dados bancários.

Dados guardados no dispositivo

A eliminação na aplicação apaga partidas, jogadores, estatísticas e imagens locais. Algumas preferências guardadas apenas no dispositivo e não associadas à conta podem permanecer. Para remover tudo do dispositivo, apaga os dados da aplicação ou desinstala-a.

Subscrição ativa

Eliminar a conta ou a aplicação não cancela automaticamente uma subscrição. Gere-a separadamente no Google Play, em Pagamentos e subscrições > Subscrições, ou nas definições da tua conta Apple.

Prazo de tratamento

Na aplicação, a eliminação é imediata após a confirmação. Um pedido enviado ao suporte é tratado o mais rapidamente possível e, no máximo, 30 dias após a verificação da conta.