Cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de Triple20
Triple20 te permite eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos asociados. Puedes hacerlo directamente en la aplicación o enviar una solicitud al soporte si ya no tienes acceso a ella.
Solicitar la eliminación sin la aplicación
Envíanos un correo desde la dirección asociada a la cuenta de Triple20 que quieres eliminar. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte una verificación limitada antes de tramitar la solicitud.
Solicitar la eliminación al soporteEliminar la cuenta desde la aplicación
- Abre Triple20 e inicia sesión en la cuenta correspondiente.
- Abre la pestaña Cuenta.
- Abre el menú de la esquina superior derecha y elige «Eliminar mi cuenta».
- Confirma pulsando «Eliminar mi cuenta».
La eliminación comienza inmediatamente. Los datos locales de juego se borran y se cierra la sesión de la cuenta eliminada.
Datos que se eliminan
Cuando termina el proceso, Triple20 elimina las siguientes categorías:
- Cuenta e identidad: dirección de correo electrónico, nombre de perfil, identificador de cuenta e información de autenticación.
- Datos sincronizados: perfiles de jugadores, partidas, entrenamientos, puntuaciones, historial y estadísticas guardados en la nube.
- Fotos: fotos de perfil y otras imágenes almacenadas para la cuenta en Triple20.
Datos conservados y plazos
- Por Triple20: no se conserva ninguna copia activa de los datos de la cuenta eliminada ni se aplica un plazo adicional estándar después de la eliminación.
- Obligaciones legales, seguridad o fraude: un registro estrictamente necesario puede conservarse únicamente durante el plazo exigido por la ley o necesario para resolver una disputa y después se elimina.
- Compras y suscripciones: Google Play, App Store o su proveedor de pagos pueden conservar justificantes de transacciones según sus propios plazos legales y contables. Triple20 no recibe tus datos bancarios.
Datos guardados en tu dispositivo
La eliminación desde la aplicación borra las partidas, jugadores, estadísticas e imágenes locales. Algunas preferencias guardadas únicamente en el dispositivo y no vinculadas a la cuenta pueden permanecer. Para eliminarlo todo del dispositivo, borra los datos de la aplicación o desinstálala.
Suscripción activa
Eliminar la cuenta o la aplicación no cancela automáticamente una suscripción. Gestiónala por separado en Google Play, en Pagos y suscripciones > Suscripciones, o en los ajustes de tu cuenta de Apple.
Plazo de tramitación
En la aplicación, la eliminación es inmediata tras confirmarla. Las solicitudes enviadas al soporte se tramitan lo antes posible y, como máximo, en los 30 días posteriores a la verificación de la cuenta.