Compte et données
Supprimer votre compte Triple20
Triple20 permet de supprimer définitivement votre compte et les données qui lui sont associées. Vous pouvez le faire directement dans l’application ou envoyer une demande au support si vous n’y avez plus accès.
Demander la suppression sans l’application
Envoyez-nous un e-mail depuis l’adresse associée au compte Triple20 à supprimer. Nous pouvons vous demander une vérification limitée afin de protéger votre compte avant de traiter la demande.
Demander la suppression au supportSupprimer le compte depuis l’application
- Ouvrez Triple20 et connectez-vous au compte concerné.
- Ouvrez l’onglet Compte.
- Ouvrez le menu en haut à droite, puis choisissez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez en appuyant sur « Supprimer mon compte ».
La suppression est lancée immédiatement. Les données locales de jeu sont effacées et vous êtes déconnecté du compte supprimé.
Données supprimées
Lorsque la suppression est terminée, Triple20 supprime les catégories suivantes :
- Compte et identité : adresse e-mail, nom de profil, identifiant de compte et informations d’authentification.
- Données synchronisées : profils joueurs, parties, entraînements, scores, historique et statistiques sauvegardés dans le cloud.
- Photos : photos de profil et autres images enregistrées pour ce compte dans le stockage Triple20.
Données conservées et durées
- Par Triple20 : aucune copie active des données de compte supprimées n’est conservée et aucune durée de conservation supplémentaire standard n’est appliquée après la suppression.
- Obligations légales, sécurité ou fraude : un enregistrement strictement nécessaire peut être conservé uniquement pendant la durée imposée par la loi ou nécessaire au traitement d’un litige, puis supprimé.
- Achats et abonnements : Google Play, l’App Store ou leur prestataire de paiement peuvent conserver les justificatifs de transaction selon leurs propres durées légales et comptables. Triple20 ne reçoit pas vos coordonnées bancaires.
Données stockées sur votre appareil
La suppression effectuée dans l’application efface les parties, joueurs, statistiques et images locales. Certaines préférences uniquement stockées sur l’appareil et non liées au compte peuvent rester. Pour tout supprimer de l’appareil, effacez les données de l’application ou désinstallez-la.
Abonnement actif
La suppression du compte ou de l’application ne résilie pas automatiquement un abonnement. Gérez-le séparément dans Google Play, sous Paiements et abonnements > Abonnements, ou dans les réglages de votre compte Apple.
Délai de traitement
Dans l’application, la suppression est immédiate après confirmation. Une demande envoyée au support est traitée dès que possible et au plus tard sous 30 jours après la vérification du compte.